退款政策

概述

本退款政策說明 Product Image Generator 如何审核訂閱、年會員、一次性積分包、促销積分、失敗生成任務和其他付费功能相關的退款請求。

Product Image Generator 是基於積分的 AI 電商圖片生成服務。由于積分可能会一次性發放，并可立即用於圖片生成，退款会根據付款狀態、積分使用情况、已使用方案权益、技術失敗、风控风险、付款服務商规则和适用法律进行审核。

如何申請退款

如需申請退款，請聯絡 support@productimagegenerator.com，并提供：

• 帳戶電子郵件。
• 订单、發票或付款識別碼（如有）。
• 購買的方案或積分包。
• 退款申請原因。
• 相關任務 ID、截圖或客服資訊。

提交申請并不代表退款一定会被批准。我們可能在作出决定前要求您補充資訊。

年會員與一次性發放積分

年會員方案可能為了方便使用而一次性發放全年積分。這可以幫助賣家一次性规划更大的新品發布、SKU 批量處理、平台圖庫更新和活動素材制作。

一次性發放的全年積分仍属于年會員方案价值的一部分。如果這些積分已經被使用、消耗、投入生成任務、用於下載結果，或與方案权益一起被使用，则年會員在发生實質使用后通常不支援全额退款。

如果年會員退款获得批准，Product Image Generator 可能扣除以下价值：

• 已使用的年會員積分。
• 已完成的生成任務。
• 已下載或匯出的結果。
• 已使用的訂閱权益，例如無水印下載、更高分辨率、儲存、优先队列或批量處理能力。
• 法律允许範圍内不可追回的處理费、税费、拒付成本或付款服務商成本。

如果已使用積分或权益的价值等于或超过已付款金额，可能不再有可退現金金额。

訂閱方案

取消訂閱通常只会停止未來續費。取消訂閱不会自动退還此前扣款、恢復已使用積分，或撤銷已完成的生成任務。

如果訂閱已經用於積分、下載、生成任務、批量處理、更高分辨率输出、优先队列、儲存或其他付费权益，退款可能被拒绝或按使用情况扣减。

一次性積分包

一次性積分包在積分已被使用、過期、被已完成任務消耗或用於生成結果后，通常不可退款，除非法律要求或 Product Image Generator 明确批准。

未使用的購買積分可按具体情况审核。促销積分、贈送積分、邀請積分、试用積分和已過期積分通常没有現金价值，也不可退款。

失敗生成任務

技術性生成失敗通常透過將受影響積分退回至您的 Product Image Generator 帳戶處理。失敗任務的積分退回不等同于退回原付款方式的現金退款。

对于已經完成的任務，不能仅因結果需要使用者审核、平台审核、人工選擇或創意判斷而自动退回積分，除非 Product Image Generator 判斷存在技術失敗。

濫用、詐欺與拒付

对于涉及濫用、詐欺、拒付濫用、轉售、未授權存取、政策違規，或试圖先使用積分再申請全额退款的帳戶，我們可能拒绝退款。

当發現疑似退款濫用或付款濫用时，我們可能暫停帳戶存取、撤銷未使用積分、限制下載或調查相關活動。

已批准的退款

经批准的退款通常会退回原付款方式，具体支援情况取决于付款服務商。入帳時間取决于付款服務商和金融機構。

本退款政策不会限制适用强制性法律下不可放棄的消費者權利。

聯絡方式

如对本退款政策有疑問，請聯絡 support@productimagegenerator.com。