退款政策

概述

本退款政策说明 Product Image Generator 如何审核订阅、年会员、一次性积分包、促销积分、失败生成任务和其他付费功能相关的退款请求。

Product Image Generator 是基于积分的 AI 电商图片生成服务。由于积分可能会一次性发放，并可立即用于图片生成，退款会根据支付状态、积分使用情况、已使用套餐权益、技术失败、风控风险、支付服务商规则和适用法律进行审核。

如何申请退款

如需申请退款，请联系 support@productimagegenerator.com，并提供：

• 账户邮箱。
• 订单、发票或支付标识（如有）。
• 购买的套餐或积分包。
• 退款申请原因。
• 相关任务 ID、截图或客服信息。

提交申请并不代表退款一定会被批准。我们可能在作出决定前要求您补充信息。

年会员与一次性发放积分

年会员套餐可能为了方便使用而一次性发放全年积分。这可以帮助卖家一次性规划更大的新品发布、SKU 批量处理、平台图库更新和活动素材制作。

一次性发放的全年积分仍属于年会员套餐价值的一部分。如果这些积分已经被使用、消耗、投入生成任务、用于下载结果，或与套餐权益一起被使用，则年会员在发生实质使用后通常不支持全额退款。

如果年会员退款获得批准，Product Image Generator 可能扣除以下价值：

• 已使用的年会员积分。
• 已完成的生成任务。
• 已下载或导出的结果。
• 已使用的订阅权益，例如无水印下载、更高分辨率、存储、优先队列或批量处理能力。
• 法律允许范围内不可追回的处理费、税费、拒付成本或支付服务商成本。

如果已使用积分或权益的价值等于或超过已支付金额，可能不再有可退现金金额。

订阅套餐

取消订阅通常只会停止未来续费。取消订阅不会自动退还此前扣款、恢复已使用积分，或撤销已完成的生成任务。

如果订阅已经用于积分、下载、生成任务、批量处理、更高分辨率输出、优先队列、存储或其他付费权益，退款可能被拒绝或按使用情况扣减。

一次性积分包

一次性积分包在积分已被使用、过期、被已完成任务消耗或用于生成结果后，通常不可退款，除非法律要求或 Product Image Generator 明确批准。

未使用的购买积分可按具体情况审核。促销积分、赠送积分、邀请积分、试用积分和已过期积分通常没有现金价值，也不可退款。

失败生成任务

技术性生成失败通常通过将受影响积分退回至您的 Product Image Generator 账户处理。失败任务的积分退回不等同于退回原支付方式的现金退款。

对于已经完成的任务，不能仅因结果需要用户审核、平台审核、人工选择或创意判断而自动退回积分，除非 Product Image Generator 判断存在技术失败。

滥用、欺诈与拒付

对于涉及滥用、欺诈、拒付滥用、转售、未授权访问、政策违规，或试图先使用积分再申请全额退款的账户，我们可能拒绝退款。

当发现疑似退款滥用或支付滥用时，我们可能暂停账户访问、撤销未使用积分、限制下载或调查相关活动。

已批准的退款

经批准的退款通常会退回原支付方式，具体支持情况取决于支付服务商。到账时间取决于支付服务商和金融机构。

本退款政策不会限制适用强制性法律下不可放弃的消费者权利。

联系方式

如对本退款政策有疑问，请联系 support@productimagegenerator.com。